[#317 快遞入面Evri係最差? ]

筆者反而覺得係yodel  不如睇睇調查結果

Evri 連續第三年被評為「全英最差速遞公司」，因為成日有投訴話佢哋派件遲、送錯地方，或者直接唔見咗件。

根據 Ofcom（英國通訊管理局） 最新數據顯示，超過 四成受訪者話對 Evri 嘅服務唔滿意，滿意嘅只得 31%。唔止連續第三年包尾，滿意度仲差過舊年。

今年年頭，Evri 啱啱同 DHL 英國電商部門合併，呢宗交易上個月由競爭監管部門批准。合併之後，Evri 每年要處理超過 10億件包裹，即係全英差唔多四分之一嘅速遞量。

近年網購爆升，包裹數量都爆棚升得好緊要。舊年全英寄出同收返嘅包裹達到 42億件，比前年升咗 7%，超越埋疫情高峰期個陣。不過，越嚟越多英國人投訴話啲包裹 遲到、整爛、或者唔見咗。過去半年入面，有超過 三分之二嘅人 話試過送件出問題。

最常見嘅投訴係 派遞延誤（佔四分之一），其次係 包裹放喺唔適當嘅地方。另外有大約五分之一嘅人話 送貨員拍門唔夠大力，或者 無畀夠時間開門。 (筆者問過做amazon既朋友，真係好多件送，佢地基本上放低就要走。洗手間都無時間去) 仲有啲投訴係話啲司機唔落車交件、唔放安全位置、或者直接送漏、送錯、整壞。

今次調查入面，Yodel 係第二差 (終於出現 )，有三分之一客人話唔滿意佢哋嘅投訴處理。Royal Mail 排喺中下位置，有 24% 唔滿意比率，比舊年好咗少少，但對於轉緊型做包裹業務嘅佢哋嚟講都唔係好消息。皇家郵政上個月宣佈，會接手幾千間便利店，改做寄件同取件中心，仲計劃喺全國設置更多自助包裹櫃，又同 Sainsbury’s、Co-op 超市合作。

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Amazon 係滿意度最高嘅公司，57% 客人滿意，唔滿意嘅得 16%；跟住就係 FedEx 同 UPS。Ofcom 近年加強規管快遞公司嘅投訴程序，希望逼佢哋改善服務。

筆者有朋友做amazon，送野去香港人村最開心，有時仲有湯飲

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#唔通人人都想送快d咩